Sesi mengopi TANPA beli kopi #415

​​Sesi mengopi TANPA beli kopi #415
(Tuan/puan boleh tanya sebarang soalan berkaitan industri kereta terus ke FB Messenger saya)

SOALAN:

Hi..slmt sejahtera tuan,sy ada sedikit pertanyaan harap tuan blh membantu.Saya terlibat dengan kemalangan dimana kereta dilanggar oleh pihak lain dari blkg.Pada mulanya bengkel panel insuran kata blh repair dan dorg handle semua dokumen..lepas 1bulan bila sy pergi workshop mereka kata kereta sy total loss dan sudah submit ke insurans..skrg sy dapat emel total loss dischage voucer kurang dari loan yg sy berhutang dgn pihak bank.Tetapi workshop itu minta sy bayar kepada mereka rm500+ untuk processing fee by cash...selepas itu mereka kata akan buat 1dokumen utk issue loss of uses kepada ins pihak yg bersalah langgar saya..adakah betul boleh claim loss of uses jika kereta sy dikira total loss?

Bila saya kol hq insuran katanya tidak boleh claim loss of uses sebab sudah dibayar langsam dalam total loss voucher..adakah benar?mereka suruh buat surat rayuan dan hantar ke customer service...

JAWAPAN:

Jawapan untuk soalan pertama:
Fi RM500 ini adalah dari charges dari workshop. Boleh bertanya HQ insuran semula samada wajib dibayar. Mungkin juga dianggap dari segi excess insuran atau servis caj workshop

Jawapan untuk soalan kedua:

Jika claim total loss tidak layak dapat pampasan dari segi loss of usage. Melainkan claim own damage atau 3rd party claim
Jika HQ insurance beritahu boleh appeal, sebaiknya Tuan ikut arahan dari mereka. Setiap syarikat insuran mempunyai prosedur berlainan.

Eddie Soh
EH Motor (ditubuh 1985)
Blacklist, CCRIS, Full loan untuk beli kereta

#EHMotor
#Sesimengopitanpabelikopi